Politique de remboursement

🐾 Politique de retour et de remboursement — Croq’Patte
Chez Croq’Patte, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions de retour
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

✉️ Demande de retour
Avant tout envoi, merci de nous contacter à :
info@croqpatte.com (ou une adresse dédiée si vous préférez)

Indiquez :

Votre numéro de commande

Le ou les produits concernés

Le motif du retour (facultatif mais apprécié)

📮 Adresse de retour
Veuillez renvoyer les produits à l’adresse suivante :

Croq’Patte – Retours
7ter rue du colonel Oudot 
75012 PARIS

💳 Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement est initié.

❗ Exceptions
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

Produits ouverts ou utilisés

Produits endommagés après réception (hors défaut de fabrication)

Commandes retournées hors délai